Antes de empezar
- Acceso a Internet
- Acceso al correo electrónico asociado (para la vía automática)
Pasos para restablecer
Usá la recuperación por correo si tenés acceso a la dirección asociada a tu cuenta. Si no tenés acceso o el método falla, seguí la alternativa de soporte.
Restablecer la contraseña por correo
- Ingresá al Campus Virtual.
- Hacé clic en ¿Ha perdido su contraseña? (o ¿Olvidaste tu contraseña?) ubicado debajo de los campos de inicio de sesión.
- Ingresá tu nombre de usuario o tu correo electrónico y presioná el botón de búsqueda.
- Revisá tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam).
- Hacé clic en el enlace de recuperación del correo recibido.
- Creá una nueva contraseña siguiendo los requisitos de seguridad y confirmala.
Usá el enlace dentro del plazo indicado en el correo. La validez depende de la configuración del Campus; si expiró, solicitá uno nuevo.
Si no tenés acceso al correo: soporte por WhatsApp
Si no podés recuperar la cuenta por correo, buscá la opción ¿Tenés problemas de acceso? en la pantalla de ingreso. Si aparece un enlace a WhatsApp, abrilo para consultar a soporte.
Si esa opción no está disponible, usá los canales de atención del instituto. Indicá tu nombre y el problema de acceso; no compartas tu contraseña ni el enlace de recuperación.
Cómo comprobar que quedó listo
Problemas frecuentes
No recibí el correo de recuperación
Esperá unos minutos y revisá la carpeta de correo no deseado (spam). Si sigue sin llegar, buscá la opción de soporte en la pantalla de ingreso o consultá los canales de atención del instituto.
El enlace de restablecimiento expiró
La validez del enlace depende de la configuración del Campus. Si expiró, solicitá otro desde el formulario de recuperación y seguí las indicaciones del correo recibido.
No recuerdo mi correo o no tengo acceso al mismo
Buscá la opción de soporte en la pantalla de ingreso del Campus o consultá los canales de atención del instituto.